Osnovne infomracije o podjetju
Vse kar morate vedeti o nakupu na naši spletni strani
Upravljavec spletne trgovine:
Grail Herbs d.o.o.
Obrtna cesta 22
1291 Škofljica
Slovenija
E-pošta: info@be-hempy.si
Telefon: 070 606 570
Cene
Vse cene na spletni strani so navedene v EUR (€) in vključujejo DDV.
Cene so lahko redne ali akcijske. Akcijske cene so jasno označene.
Velja cena, objavljena v trenutku oddaje naročila.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila.
V primeru očitne napake pri ceni ali tehnični napaki si ponudnik pridržuje pravico do preklica naročila in vračila morebitnega plačila.
Cene veljajo do odprodaje zalog.
Fotografije izdelkov so simbolične in ne zagotavljajo lastnosti izdelka.
Veljavnost naročila
Kupec z oddajo naročila potrjuje, da:
- sprejema pogoje poslovanja,
- je star najmanj 18 let.
Naročilo postane zavezujoče po potrditvi s strani ponudnika.
Ponudnik si pridržuje pravico zavrniti naročilo v primeru tehničnih napak, suma zlorabe ali neizpolnjevanja pogojev.
Načini plačila
Spletna trgovina omogoča naslednje načine plačila:
- plačilo s plačilnimi karticami (Visa, Mastercard, Maestro in druge podprte kartice),
- plačilo po predračunu,
- plačilo po povzetju.
4.1 Plačilo s kartico
Kartična plačila se izvajajo preko varnih plačilnih sistemov (Bankart / Stripe / QuickPay ali drug certificiran procesor).
Plačila so:
- zaščitena s SSL protokolom,
- skladna s PCI-DSS standardi,
- zaščitena z mehanizmom 3D Secure (kjer je to zahtevano).
Podatki o karticah se ne shranjujejo na strežnikih podjetja Grail Herbs d.o.o.
Ponudnik si pridržuje pravico:
- preveriti transakcijo,
- začasno zadržati ali preklicati naročilo ob sumu zlorabe,
- zavrniti naročilo, če avtorizacija ni uspešna.
4.2 Plačilo po predračunu
Po oddaji naročila kupec prejme podatke za nakazilo.
Blago se odpošlje po prejemu plačila.
4.3 Plačilo po povzetju
Kupec poravna kupnino ob prevzemu pošiljke dostavni službi (gotovina ali kartica – skladno s pogoji dostavne službe).
Ponudnik si pridržuje pravico omejiti ali onemogočiti plačilo po povzetju v primeru:
- večkratnega neprevzema pošiljk,
- suma goljufije ali zlorabe,
- naročil nad določenim zneskom (po presoji ponudnika).
V primeru neprevzema paketa si ponudnik pridržuje pravico zaračunati stroške pošiljanja in vračila.
Dostava
Naročila se obdelajo praviloma isti ali naslednji delovni dan.
Rok dostave je 1–3 delovne dni, razen v primeru višje sile ali pomanjkanja zaloge.
Dostavo izvaja Pošta Slovenije ali druga pogodbena dostavna služba.
Cena dostave znaša 3,03 €, pri naročilih nad 50 € je dostava brezplačna, razen če je navedeno drugače.
Pravica do odstopa od pogodbe (14 dni)
Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.
Odstop je potrebno poslati na info@be-hempy.si.
Blago mora biti vrnjeno:
- nepoškodovano,
- neuporabljeno,
- v originalni embalaži.
Stroške vračila krije kupec.
Šteje se, da je odstop pravočasen, če je pošiljka oddana v roku.
Vračilo kupnine
Kupnina se vrne najkasneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga.
Ponudnik lahko zadrži vračilo do prejema blaga ali dokazila o oddaji pošiljke.
Vračilo se izvede na enak način, kot je bilo izvedeno plačilo:
- pri kartičnem plačilu – na isto kartico,
- pri predračunu – na TRR kupca,
- pri povzetju – na TRR kupca, ki ga kupec posreduje pisno.
Reklamacija in stvarne napake
Kupec lahko uveljavlja pravice iz naslova stvarne napake skladno z veljavno zakonodajo.
Reklamacijo je potrebno poslati na info@be-hempy.si skupaj z opisom napake in dokazilom o nakupu.
Stroške vračila pri upravičeni reklamaciji krije ponudnik.
Varstvo osebnih podatkov
Grail Herbs d.o.o. obdeluje osebne podatke skladno z GDPR in veljavno zakonodajo.
Osebni podatki se uporabljajo izključno za:
- izvedbo naročila,
- komunikacijo s kupcem,
- zakonske obveznosti,
- trženje (na podlagi privolitve).
Plačilni podatki se obdelujejo izključno preko certificiranih plačilnih sistemov in se ne shranjujejo na strežnikih podjetja.
Kupec ima pravico do:
- dostopa,
- popravka,
- izbrisa,
- omejitve obdelave,
- prenosljivosti,
- ugovora.
Pritožbo lahko vloži pri Informacijskem pooblaščencu RS.
Promocijske kode
Promocijske kode imajo določen rok veljavnosti.
Popusti se med seboj ne seštevajo.
Za posamezen nakup je mogoče unovčiti eno promocijsko kodo.
Komunikacija in e-novice
Oglasna sporočila bodo jasno označena.
Uporabnik se lahko kadarkoli odjavi od prejemanja e-novic.
E-naslov se ne posreduje tretjim osebam.
Avtorske pravice
Vse vsebine, fotografije in podatki na spletni strani so zaščiteni z zakonom o avtorskih pravicah.
Brez pisnega dovoljenja jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati.
Izključitev odgovornosti
Ponudnik ne odgovarja za:
- zavrnjene kartične transakcije,
- stroške banke kupca,
- zamude dostavne službe,
- tehnične motnje plačilnih sistemov,
- nepravilno uporabo izdelkov.
Reševanje sporov
Za morebitne spore je pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji.